【工作日記】數位轉型困境與克服(2)傳統電銷型態公司的虛實整合

很快的，距離上次發這系列文章竟然是四個月前的事了。

在這期間又經歷了不少事，舉凡企劃人員的離開、商品開發事項的增加，實在是一個頭兩個大。

在人手不足和能力、時間有限的情況下要進行轉型真的是有些困難，

而公司最高決策者因業務繁忙，也讓公司整體轉型步調更趨緩慢。

不過傳統電銷型態公司的轉型實屬不易，上次我將公司轉型問題分為人才、數據、系統三個區塊，

後來，我再進一步的將轉型的部分細項列給公司，如下：

若將廣義的數位轉型細拆，其實可分為數位化和數位轉型兩個階段，

「數位化」一詞大約是十年前各家公司已投入執行的階段，主要即是將數位科技導入「組織」，以便公司及員工都能夠利用數位科技更便利的執行業務、管理文件等。

而狹義的「數位轉型」指的是利用網路，藉由媒介(如：Facebook、自營APP、電商、Line、其他社群等)去接觸數位來源的客戶，並透過所蒐集到的數據從中加以分析，再思考如何二次行銷，使公司利益最大化。

以下截自Google在2021年發布的台灣企業數位轉型關鍵報告，這張圖概括了我上次所提到的各個方面，

其實這之中最重要的無疑是人和文化，怎麼說呢？繼續往下看。

數位轉型最大困境：人才與數位文化

在人才部分，內部既有行銷人員必須學習不斷推陳出新的數位技能，舉凡廣告投放、數據分析、使用者體驗的優化及SEO等，

不過這就考驗到個人的學習力、邏輯力及應用力。

除了行銷人員之外，相關業務人員、行政人員也皆須學習使用數位科技、電腦來作業，

但多數數位轉型決策者可能會遇到一大困難點，即在於部分人員因已習慣既有工作模式，而抗拒學習新技能，使得轉型卡關或是影響公司獲益。

再來，電商、數位通路的出現，可能會與公司既有的獎金編制、商品銷售之業績等出現衝突，進而造成人員的怨聲四起。

在數位文化面，主要須從最高決策者來帶動整體的數位轉型風氣，這件事我非常能夠體會，

如果公司最高決策者並沒有強烈的決心要執行數位轉型，或是並無縝密的數位轉型策略，

那麼「轉型」這條路將會是非常艱辛！(相關執行者默默吐露心聲….)

目前進度仍然是20%，各位加油。

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